En esta página encontrará información y formularios para los siguientes trámites:
1.- Información en materia consumo.
2.- Información previa a reclamación/denuncia.
3.- Información varios.
4.- Formación.
5.- Tramitación reclamación/denuncia.
6.- Petición hoja de reclamaciones para comercios.
1.- INFORMACIÓN MATERIA CONSUMO
Con este servicio se le informará y/o asesorará en asuntos relacionados con consumo. Es importante que traiga la documentación pertinente el día de la cita.
Para cualquier aclaración previa a la cita puede ponerse en contacto con nosotros:
Teléfono: 916791338 Correo: omic@mejoradadelcampo.org
2.- INFORMACIÓN PREVIA A RECLAMACIÓN/DENUNCIA
En este servicio se le podrá dar información sobre el trámite de reclamación/denuncia. Es importante que traiga la documentación necesaria el día de la cita.
Para cualquier aclaración previa a la cita puede ponerse en contacto con nosotros:
Teléfono: 916791338 Correo: omic@mejoradadelcampo.org
3.- INFORMACIÓN VARIOS
En este servicio se le informará y/o asesorará sobre materias no relacionadas directamente con consumo.
Para cualquier aclaración previa a la cita puede ponerse en contacto con nosotros:
Teléfono: 916791338 Correo: omic@mejoradadelcampo.org
4.- FORMACIÓN
Con este servicio será informado sobre la realización de talleres, jornadas y/o charlas dirigidas a asociaciones, mayores, colegios o institutos relacionadas con consumo.
5.- TRAMITACIÓN DE RECLAMACIÓN/DENUNCIA
Se informa a los usuarios/consumidores que este servicio es municipal, por lo que se podrán atender personas empadronadas en Mejorada del Campo o reclamaciones formuladas contra empresas situadas en el término municipal.
Sólo se tramitarán reclamaciones formuladas por consumidores según la Ley General de Consumidores y Usuarios (art. 3 Ley 1/2007 LGDCU/ Modificado en Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica. ). Siempre en relación Consumidor/Empresa.
Se tendrá que cumplimentar y firmar el documento Hoja de Reclamación Consumo
HOJA DE RECLAMACION CONSUMO.pdf
y si fuera necesario, se tendrá que adjuntar toda la documentación oportuna (contratos, correos, facturas, fotos, etc). En el caso de las reclamaciones dirigidas a compañías telefónica se deben anotar la línea o líneas afectadas en el resumen de los hechos.
6.- HOJA DE RECLAMACIONES PARA COMERCIOS
Los empresarios y profesionales que deseen obtener las hojas de reclamaciones del Sistema Unificado de Reclamaciones con el fin de que puedan tenerlas a disposición de los consumidores y usuarios, deben actuar dentro del derecho privado, tener una actividad profesional o empresarial dirigida directamente al consumidor final y no estar dentro de un sector empresarial/profesional que disponga de una normativa propia que obligue a disponer de hojas de reclamaciones. (Decreto 1/2010, de 14 de enero, del Consejo de Gobierno por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid).
Se debe rellenar la solicitud Hoja de Reclamaciones SUR y presentar la documentación requerida que aparece en el impreso de solicitud.
HOJA DE RECLAMACIÓN SUR.pdf (COMERCIOS)